FAQ

Q

送料について教えてください。

A
5,400円(税込)以上お買上げで配送料が無料となります。 (但し沖縄、その他離島のお客様は対象外とさせて頂いております。予めご了承下さい。) ※沖縄、その他離島に関しましては配送料1,080円(税込)頂戴しております。 なおシステムの都合上、配送料が反映されませんので、大変お手数ですが、 ご注文前に「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。 折り返し、購入方法等のご連絡を致します。 5,400円(税込)未満のご注文時の配送料に関しましては、 北海道:972円(税込) 中国・四国地方:864円(税込) 九州地方:972円(税込) その他地域:648円(税込) 沖縄・その他離島:1,728円(税込) ※その他離島に関しましては、システムの都合上、配送料が反映されませんので、大変お手数ですが、 ご注文前に「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。 折り返し、購入方法等のご連絡を致します。
Q

支払い方法はなにがありますか?

A
・クレジットカード決済 ・銀行振り込み ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・pay pal ・キャリア決済 ・楽天ペイがご利用頂けます。    お申し込みの際、ご希望のお支払い方法をお選びください。
Q

支払い時期はいつですか?

A
クレジットカード決済の場合、商品注文時点でお支払いが確定いたします。 銀行振り込み、コンビニ決済の場合、ご注文より3日以内にお支払いください。 手数料はお客様ご負担となっており、振込みに関しまして、土日祝日はお振込みの確認ができないため翌平日の確認後以降の発送となります。 翌月後払いの場合はPaidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いください。 pay pal、キャリア決済、楽天ペイの場合、クレジットカード決済同様、商品注文時点でお支払い確定いたします。
Q

商品の到着はいつですか?

A
銀行振込、コンビニ決済:ご入金確認後の5営業日以内に発送致します。 その他のお支払方法:ご注文後、5営業日以内に発送致します。 ※土日・祝日は休業日とさせていただきます。 全国宅配便にて発送いたします。
Q

返品はできますか?

A
商品に欠陥がある場合を除き、ご返品はお受けできません。 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一到着した商品に破損、汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着5日以内に下記連絡先に連絡後、配送料弊社負担でお戻し下さい。 良品と交換もしくは返金対応させて頂きます。 ご連絡先:info@highking.jp 以下の場合はご返品はお受けできません。 ・お届けから6日以上経過した場合 ・一度ご使用になっている商品 ・ お客様が破損、汚損された場合 ・商品のタグ、箱等が破損、汚損、紛失した場合 ・セール対象商品の場合
Q

カード決済で利用できるカード会社はどこですか?

A
ご利用可能カード会社 ・VISA ・Master ・American Express ( 海外発行カードはご利用いただけない場合がございます )
Q

実際に商品を見れるお店はありますか?

A
全国に取り扱い店舗がございます。 下記よりお近くの店舗をお探しください。 http://www.highking.jp/location/
Q

ご注文確認メール、及びお問い合わせメールが来ない場合

A
設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。 ご確認の上、お手数おかけしてしまうのですが、再度お問い合わせいただけると幸いです。 ご注文確認メールに関しましては自動送信は一度だけとなり、メールが拒否された場合などは、その旨をご購入者様や当社ストアーへご通達する機能のご用意がございませんので、予めご理解いただけると幸いです。